ＣＳのカケラもない会社

今、世間をにぎわせているモバゲーさんとのやりとりです。
実話ですので、ケーススタディなどにお使い下さい。
モバゲーさんにも書く旨は通知済です。

23日、昼休みに滅諦にないアイテムをあるゲームで取得し
一緒に食事をしていた人たちに見せました。

しかし、そのアイテムが保存されておらず、モバゲーさんへ
問い合わせをしたら、3回の返事にて、

「ログにないから、操作方法を確認してください」との返事。
画面表示されたものが保存されていない事自体がおかしいと
こちらは言っているのに、操作方法っておかしいですよね

しかも、ずっとユーザーのせいにしている。
これでは顧客満足度は下がります。
顧客満足を考え、今後も使ってほしかったら、
「把握できていないがおそらくバグでしょうすみません。」
だけでもいいじゃないですか。

しかし、ユーザーのせいにし続けているのですから
有償商品を買おうなんて気持ちは一切なくなります。
機会損失も良いところです。

他のユーザーさんは、よくあるバグでしょ。と思っている。
これは・・・起業などを考えるみなさん、進出の機会がある市場ですよ～
「ソーシャルワーカー」の映画の本人と同じになれるかも。
総資産4000億、25歳ですものね・・・・（いいなぁ）

さて、話は戻ります。
では、画面を見た人たちの立場はどうなるのでしょうか？
もちろん、信用ガタ落ちです。見たものを否定されたのですから。

画面表示されたものを消す方法は見つからなかったので
教えてほしいと返信したら、そこに触れず、今度は拾ったアイテムの
正式名称を突っ込み入れてきました。

もう、ＣＳのカケラも見られませんね。
世間のユーザーは、そんなアイテム名称まで覚えているほどゲーマーですかね？
何のためのアイコン表示でしょうか？

その後の返事は来ていませんが、いつまでもユーザーをこうして問い詰めて
将来どうなるか・・・良いケーススタディかと思います。

詳細メールは全部保存してありますので、文言全部欲しい方はメールください。

今は良くても、ユーザーを甘く見ると痛い目に遭うことをいつか知ることでしょう。
モバゲーさん。